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浅谈社区民警如何创新工作举措赢得警民和谐

[日期:2018-03-07]    来源:桓仁公安派出所教导员   作者:王忠德
 

 

随着我国改革开放的不断深入和城市化进程的日益加快社区建设正如火如荼地在各地开展而与之相配套的社区警务建设如何实施和深化成为当前各级公安机关和广大民警普遍关注的热点问题我做为一名在基层工作30年的老民警结合工作实际浅谈一些个人体会

依靠群众走群众路线是公安工作的优良传统也是长期以来公安工作的重要手段特别是在当前治安任务繁重警力不足的情况下要从根本上提高治安工作效能必须牢固树立警力有限民力无穷的指导思想社区民警只有扎根社区和社区群众建立广泛而密切的联系获得群众的认可和支持才能尽快打开社区警务的工作局面保持旺盛的生命力要求我们必须把群众的满意度作为第一标准全方位多层次地改善和密切警民关系以顺应社区警务的发展需要

社区民警应树立警务公关理念提升和更新民警形象

随着社会治安形势的发展和执法为民观念的提升大家或多或少都会觉得工作越来越难做群众越来越不理解社区民警工作在一线在建立良好警民关系的同时更应该树立警务公关理念提升警察形象首先公开警务工作赢得群众理解支持社区警务室是民警与群众沟通最基层和最直接的场所通过社区警务室时常开展预防犯罪法制宣传执法服务等方面的宣传既能增加民警工作的透明度又能促进警民关系赢得人民群众的支持其次树立良好的社区民警形象通过内强素质外树形象”,使公安队伍的形象在群众中不断得到升华真正建立起良好互助的警民关系如在社区宣传栏设立法制宣传题材”、“每周治安预警”、“治安防范措施等版块不但可以让群众提高法制意识也可以提高自我防范意识又如为方便群众报警和求助社区民警可以在各自辖区以发放个人名片的方式随时接受群众报警求助使社区群众有困难时首先想到的是求助社区民警

社区民警要做到多渠道察访社情广泛收集民意

社区民警扎根社区坚持走访群众熟悉户情可以发挥传统信息采集全面准确的优势将辖区所有人地物信息进行集中采集行之有效的方法之一是坚持实地走访注重原始信息的积累之二是实施便民措施广辟信息来源。“警力有限民力无穷”,社区工作中要用服务淡化管理用情感弥补制度充分调动群众积极性特别是要充分调动社区居委干部治安积极分子的积极性主动为公安机关提供必要信息之三是利用信息媒介收集民意社区民警不但要在本辖区埋头耕耘还要眼观六路耳听八方通过网络报刊等信息传媒主动查找相关民意信息搜集社情舆情掌握并适时发布警务动态及时筛选相关信息纳入管理之四是加强互动信息反馈警民加强联系及时与群众沟通情况向群众反馈信息是信息更新的重点内容通过广泛发放警民联系卡在警务室设置民警公告板公布社区民警的手机号码收集群众意见建议同时为群众解答疑问提供法律咨询将警务信息及时反馈到群众中迎合民意形成有效的警民互动

社区民警要用真情与群众交流沟通增强警民互动

为了能让民警与社区群众真情沟通活跃警民关系在实践中坚持让民警在工作中做到三勤”、“五心”。一是勤开警民沟通会”。相约警务室”、“警民恳谈会等活动为载体在警务室定期开展警民座谈会利用社区各项文化体育活动积极开展治安防范和法律知识的宣传接受群众咨询发放相关资料加强与群众的交流沟通二是勤上门”。真正把便民利民措施送上门让群众得到实惠把群众反映强烈的热点难点问题及意见建议带回来进一步改进公安工作构建和谐警民关系三是勤走访”。在走访中做到五心”:一是耐心对待将群众的意见和建议要求和困难逐一登记做到职责内的马上办可以协调的努力办确实办不到的做好解释二是倾心体察通过广泛交流了解群众实际困难体察群众疾苦积极出谋划策尽力帮助群众解决实际困难三是用心沟通特别是对公安工作有意见人员沉下心来善于以法说理以情感化真情沟通扭转其错误认识消除其偏激的思想四是真心关爱深入走访社区特困户采取多种形式开展帮扶活动使他们感受到社会的温暖五是精心服务对群众的咨询问题做到耐心解答确保群众满意对群众需要办理的业务事项做到认真办理快速办结

以上是我工作以来的亲身体验和总结我相信只要长期坚持以上工作方法加强警民之间的思想沟通增进团结步调一致就可以促进和谐警民关系建设形成巨大的组织凝聚力和谐社区的建立打下坚实的基础

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