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本溪:出入境管理局“五项机制”为老年人提供便利服务

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[日期:2017-09-07]    来源:出入境管理支队  作者:朱江

近年来,本溪市出入境管理局狠抓窗口服务制度性建设,不断完善制度,细化管理,为老年人提供便利服务,出入境管理局结合实际,完善和制定了五项管理机制,以严明的纪律、严谨的态度、高效的服务,让每位前来办事的老人高兴而来,满意而归。

一是完善预约办证服务制度。有利节省老人办证时间,提高办证效率,得到群众的满意认可。二是实行特殊群体人性化服务制度。对老人、残疾人、孕妇、携带婴儿的妇女以及身患疾病行动不便等弱势人群优先办理出入境证件,实行无障碍人性化服务。三是制定缺项预先受理制度。对申请材料缺项,如老人以及16周岁以下儿童缺申请材料等情况,先给予预先受理,所缺材料一次性告知申请人在规定时间内补齐,尽可能减少申请人往返奔波的时间,受到群众好评。四是推行急特事项高效服务制度。急事急办,特事特办,对老人和有特殊紧急事由的群众开辟绿色办证通道。五是建立风险提示制度。对老年人办理出境证件出境旅行进行风险提示,提示老人针对低团费、零团费等旅游现象要提高防范意识,切实维护老年人的合法权益。

 

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